JAKARTA,PPRNEWS - Menteri Keuangan (Menkeu) baru, Purbaya Yudhi Sadewa, membuat kejutan dengan melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke layanan call center Kring Pajak pada 19 September 2025. Uniknya, Purbaya tidak datang langsung, melainkan menyamar sebagai warga biasa dengan cara menelepon langsung untuk menguji kualitas pelayanan.
Dalam percakapan yang direkam dan diunggah di akun media sosial resmi Direktorat Jenderal Pajak (DJP), Purbaya menanyakan secara detail tentang prosedur layanan perpajakan terbaru, khususnya terkait sistem Coretax Administration System. Ia mengaku sengaja melakukan sidak ini karena merasa "dikibuli" oleh laporan positif dari bawahannya, sementara di sisi lain ia masih menerima banyak keluhan dari wajib pajak.
Perang Melawan Budaya "Asal Bapak Senang"
Aksi sidak ini menunjukkan komitmen kuat Purbaya untuk memberantas budaya "Asal Bapak Senang" (ABS) di lingkungan Kementerian Keuangan. Ia ingin memastikan bahwa laporan kinerja yang diberikan oleh jajarannya benar-benar mencerminkan kondisi di lapangan, bukan sekadar memberikan kabar baik demi menyenangkan atasan.
"Saya ingin memastikan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat itu benar-benar berkualitas, bukan hanya laporan di atas kertas. Kita harus fokus pada penyelesaian masalah, bukan sekadar formalitas," tegas Purbaya.
Komitmen Transparansi dan Akuntabilitas
Sejak resmi menjabat pada 8 September 2025, Purbaya memang telah menunjukkan ambisinya untuk meningkatkan transparansi dan akuntabilitas pelayanan publik. Video viral ini menjadi bukti nyata bahwa ia tidak segan untuk turun langsung ke lapangan, bahkan dengan cara yang tidak biasa, demi memastikan sistem bekerja sebagaimana mestinya.
Langkah ini diharapkan dapat menjadi motivasi bagi seluruh jajaran Kemenkeu, khususnya DJP, untuk terus meningkatkan profesionalisme dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Penulis : Tim Redaksi
